Наличие у компании сертификата ИСО 9001 говорит о том, что управленческие и производственные процессы в отношении качества предоставляемой продукции или оказываемых услуг соответствуют международным стандартам, что безусловно положительно сказывается на репутации компании. Кроме этого, совершенствуются производственные технологии, оптимизируются финансовые потоки и меняются методы управления. Таким образом, компания не только поднимается на более высокий уровень работы, но и получает больший потенциал дальнейшего развития. Когда и где он необходим? Сертификация на соответствие ISO 9001 – мероприятие сугубо добровольное. Прибегают к данной процедуре компании, желающие решить конкретные бизнес-задачи. К примеру, наличие такого сертификата позволяет предприятию наносить на свою продукцию соответствующую маркировку, что повышает шансы организации на победу в тендере и заключение контрактов с иностранными партнерами. Принципы стандарта ISO 9001 Первым и основным принципом менеджмента качества провозглашается ориентация на конечного потребителя. Обусловлено это тем, что подавляющее большинство компаний зависимы от собственных клиентов, а значит, должны понимать их потребности и соответствовать их требованиям. Вследствие этого первая версия стандарта ISO 9001 (1987 год выпуска) была посвящена проблемам создания СМК на этом базовом принципе. Несмотря на то, что впоследствии документ неоднократно пересматривался, его векторные положения остались неизменными. Задачей СМК является не контроль каждой операции или единицы продукции, а создание условий, сводящих ошибки в работе к минимуму. Данный подход был окончательно внедрен лишь при актуализации стандарта в 2008 году, и дальнейшее развитие он получил в сертификате ISO 9001:2015. При этом роль базовой характеристики деятельности предприятия в новом документе существенно повышена. Таким образом, основные принципы сертификации по стандарту ИСО 9001 заключаются в: чётком распределении обязанностей между сотрудниками соответствующих специальностей; гибком взаимодействии всех звеньев и подразделений; постоянном контроле над качеством выпускаемой продукции и рабочей дисциплиной; регулярном повышении квалификации кадров; постоянном обновлении технической части производственных процессов; использовании передовых информационных технологий и программного обеспечения; наличии отлаженной системы взаимодействия с потребителями, включающей действенное реагирование на поступающие жалобы и рекомендации; прозрачных отношениях с партнёрами и поставщиками, работающих на основе справедливых договоренностей; совершенствовании методик управления с применением различных инструментов для автоматизации менеджмента. Внедрение стандарта ИСО 9001 является сугубо добровольным, однако для некоторых сфер (авиастроение, ВПК, пищевая промышленность) отдельные элементы, определенные отраслевыми стандартами, подлежат обязательному исполнению. В нашей стране данному стандарту присвоен статус национального, и уже более двадцати лет он успешно применяется в практике отечественных организаций. Сроки процедуры получения сертификата на СМК сертификат исо 9001 Сроки проведения процедуры по внедрению СМК определяются в каждом случае индивидуально, так как на продолжительность процесса оказывают влияние многие факторы, и полноценное внедрение системы может занимать от нескольких месяцев до нескольких лет. В то же время непосредственно процедура оценки соответствия, завершающаяся выдачей документа, занимает, как правило, не больше двух недель. В данном случае сроки могут колебаться от размеров организации и численности ее персонала. Отзывы: плюсы и минусы Основными преимуществами сертификации компании по стандартам ИСО 9001, являются: максимально эффективное удовлетворение потребностей клиентов; более эффективное использование временных и денежных ресурсов; оперативное устранение возникающих ошибок; выведение мотивации и вовлеченности персонала на новый уровень; усовершенствование внутренних процессов; получение льготных условий кредитования; повышение лояльности к предприятию со стороны партнеров, клиентов и властных структур; предоставление продукции и услуг лучшего качества. Стоимость В нашей стране сертификат ИСО 9001 может быть оформлен как по международным, так и по национальным правилам. В первом случае документ может быть выдан только международным сертифицирующим органом, например, Международная сертификация дороже, однако, если предприятие собирается взаимодействовать с иностранными партнерами и привлекать инвесторов из-за границы, то получение международного сертификата более предпочтительно. В настоящий момент средняя стоимость сертификации по международным стандартам составляет около 150 тысяч рублей. В то же время получение документа национального формата редко выходит за пределы 25-200 тысяч рублей.